Les ateliers clients, qu’est-ce que c’est ?

Plusieurs fois dans l’année, nous organisons des ateliers d’écoute avec des clients du Crédit Agricole Centre France. Avez-vous déjà participé à l’un de ces ateliers ?

Oui ? Nous espérons que vous avez passé un bon moment. De notre côté, nous en conservons un bon souvenir !

Non ? Le prochain sera peut-être avec vous ! En effet, pour chaque sujet, nous ciblons certains de nos clients en fonction de caractéristiques propres à chacun et correspondant au sujet qui va être abordé.

Pour ceux qui n’ont pas encore eu l’occasion de se joindre à l’un de ces ateliers, voici une petite description de ce que nous appelons « Les ateliers clients ».

Les ateliers clients sont organisés dans le but que vous puissiez vous exprimer librement sur différents sujets. En effet, lorsque nous nous interrogeons sur un sujet ou sur une problématique (par exemple : Les jeunes et la banque, Pourquoi avez-vous choisi le Crédit Agricole Centre France ? Etre sociétaire, …), nous souhaitons recueillir vos avis, vos ressentis, vos idées, vos expériences.

En pratique, nous vous proposons régulièrement de vous joindre à d’autres clients pour 1h30 d’échange. Vous êtes une quinzaine environ pour discuter et partager sur un sujet défini. L’objectif est que vous puissiez partager en toute liberté ce que vous en pensez, ce que vous ressentez, que vous nous fassiez part de votre expérience et votre point de vue.

Lors de ces ateliers, nous avons uniquement un rôle d’écoute. Nous sommes là pour recueillir ce que nos clients nous partagent, ce qui vous plaît, ce qui vous déplaît, ce qui vous étonne. Afin de pouvoir par la suite bénéficier de vos propos et ainsi améliorer nos façons faire actuelles ou également travailler sur la mise en place de nouveaux outils.


En bref, un moment convivial et constructif pour tout le monde !

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