Bonjour à tous !

Au mois d’avril 2017, nous avons eu le plaisir de recevoir 15 clients du Crédit Agricole Centre France pour qu’ils puissent échanger sur leur vision de la banque et plus particulièrement sur les raisons du choix de leur banque.

Alors, pourquoi ont-ils choisi le Crédit Agricole Centre France ?

Nous avons écouté attentivement les nombreux échanges et témoignages qui vous nous avez partagés. Voici ce qu’il ressort :

  • Pour vous, choisir sa banque c’est avant tout choisir son conseiller. Et en ce qui concerne votre conseiller, 4 raisons principales ressortent lors du choix de votre banque :
    • Sa réactivité
    • Son efficacité
    • Le feeling qui vous ressentez, la confiance que vous vous sentez de lui accorder
    • Ses compétences et les conseils qu’il est en mesure de vous apporter (conseils personnalisés)
  • La proximité fait également partie des critères principaux dans le choix de votre banque

Vous nous avez également fait part de ce qui, pour vous, sont les facteurs clé du succès de la relation bancaire :

  • Un interlocuteur dédié : pour vous sans conseiller il n’y a pas de banque, et vous souhaitez pouvoir le contacter lorsque vous en avez besoin par mail ou par téléphone
  • Le changement de conseiller ne doit pas se faire sans que vous soyez prévenus
  • Pour que vous accordiez votre confiance à votre conseiller il se doit de vous donner des conseils personnalisés et pertinents
  • La communication sur l’utilisation de l’argent doit se faire d’un point de vue éthique

Nous avons également écouté que vous souhaitez que les canaux de communication soient adaptés à chaque client pour que l’on puisse communiquer avec vous de la meilleure façon qu’il soit.


Un grand merci à nos clients présents ce jour-là !

Ces échanges ont été très enrichissants pour nous et votre participation nous permet de mettre en lumière ce qui est important pour VOUS dans la relation bancaire.

Nous restons à votre écoute !

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