« Qu’est-ce vous attendez de votre banque ? »

Bonjour à tous !

Au mois de mars 2017, nous avons eu le plaisir de recevoir sur un atelier d’écoute 28 étudiants. Merci à eux d’être venu, d’avoir joué le jeu et de nous avoir fait part de leur ressenti très sincèrement.
En faisant appel à nos clients étudiants, nous souhaitions recueillir leur point de vue sur leur rapport à la banque et sur la relation qu’ils entretiennent avec leur banque.

Pour notre part, voici ce que nous avons retenu :

  • A titre personnel, la banque est généralement un héritage (banque des parents)
  • Dans le milieu associatif, le partenariat proposé fait la différence
  • Malgré la digitalisation et une utilisation assez intense du digital chez les jeunes, la présence d’un conseiller reste néanmoins importante
  • Vous êtes attachés au fait que la carte reste gratuite et internationale pour les jeunes
  • Vous aimeriez une communication plus fréquente et plus précise, et qui serait diffusée via l’application bancaire principalement
  • Vous nous avez également fait part de l’importance pour vous des services extra-bancaires que peut proposer votre banque. Plus particulièrement, vous nous avez expliqué que la banque est légitime à vous accompagner dans l’entrée dans la vie active

Un grand merci à tous nos clients étudiants qui ont participé à ces ateliers !

Vos échanges et vos partages ont été riches d’enseignement pour nous.

Nous restons à votre écoute ! 

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